Exchange and Return Policy: स्वीडन की मशहूर फर्नीचर रिटेल कंपनी की भारतीय सब्सिडियरी ने इसे चेंज ऑफ माइंड पॉलिसी का नाम दिया है. उनका कहना है कि हम कस्टमर के सोचने का तरीका बदल देंगे.
Exchange and Return Policy: फर्नीचर और होम डेकोर सेक्टर की ग्लोबल एमएनसी आइकिया (IKEA) ने हमेशा कस्टमर को अपने स्टोर्स में अनोखा अनुभव देने की कोशिश की है. अब कंपनी एक ऐसी एक्सचेंज और रिटर्न पॉलिसी लेकर आई है, जो गेमचेंजर साबित हो सकती है. इसमें पूरे मार्केट को बदलने की क्षमता है. आइकिया इंडिया (IKEA India) ने एक्सचेंज और रिटर्न के लिए 365 दिन का समय कस्टमर को देने का फैसला किया है. अब तक हमने इस सेगमेंट में एक हफ्ते से एक महीने तक की एक्सचेंज और रिटर्न पॉलिसी देखी है. हालांकि, आइकिया इंडिया ने इसे पूरा एक साल कर दिया है.
शुरू हुई 365 दिन की एक्सचेंज और रिटर्न पॉलिसी
आइकिया इंडिया ने सोमवार को कहा कि हम कस्टमर को शॉपिंग का अनूठा अनुभव देना चाहते हैं. हमारी 365 दिन की एक्सचेंज और रिटर्न पॉलिसी के जरिए हम कस्टमर को साबित करना चाहते हैं कि हमारे प्रोडक्ट की विश्वसनीयता की कोई तुलना नहीं है. अब नई पॉलिसी के तहत होम फर्नीचर और फर्निशिंग एक्सेसरीज को ओरिजिनल पैकेजिंग या असेंबल करके वापस किया जा सकेगा. कस्टमर अगर चाहे तो वह नया प्रोडक्ट भी ले सकते हैं. हम चाहते हैं कि कस्टमर हमारे प्रोडक्ट को अपने घर पर ले जाकर टेस्ट करें. अगर वह कंफर्ट, फिट या इसे उपयोगी नहीं मानते हैं तो एक साल में कभी भी वापस कर सकते हैं.
कंपनी ने इसे ‘चेंज ऑफ माइंड पॉलिसी का दिया नाम
आइकिया इंडिया ने इसे ‘चेंज ऑफ माइंड’ पॉलिसी का नाम दिया है. स्वीडन की फर्नीचर रिटेल कंपनी आइकिया की भारतीय सब्सिडियरी ने कहा है कि यह कस्टमर का भरोसा जीतने की हमारी कोशिश है. कंपनी के कॉमर्शियल मैनेजर इंडिया, अदोष शर्मा ने कहा कि हम चेंज ऑफ माइंड पॉलिसी के जरिए एक्सचेंज और रिटर्न की सारी समस्याएं दूर करना चाहते हैं. हम चाहते हैं कि कस्टमर सिर्फ अपना घर सजाने पर ध्यान दे. उसे किसी और चीज के बारे में नहीं सोचना पड़ा. कस्टमर स्टोर आकर सामान वापस कर सकते हैं और अगर वो चाहें तो हम उनके घर से भी प्रोडक्ट ले आएंगे.